Informação de Segurança
Uso fraudulento da marca DHL
Numerosas tentativas de fraude tem sido efectuadas a compradores na Internet usando inadevertidamente o nome e a marca DHL, através de comunicações por e-mail, com imagens, que dão a ideia de serem provenientes da DHL.
Na maioria dos casos estas comunicações estão relacionadas com a venda de bens de consumo pela Internet em que o pagamento é solicitado por transferência bancária (para o transporte de bens) e antes da entrega desses bens.
Tenha por favor em atenção que a DHL não solicita pagamentos desta forma. De um modo geral a DHL apenas solicita os pagamentos relativos à despesa oficial do transporte.
Recomendação:
Se receber um pedido de transferência de dinheiro por bens alegadamente transportados pela DHL (conforme descrito atrás) ou se tiver alguma duvida relativa à autenticidade de uma comunicação da DHL, por favor contacte o nosso
Serviço de Clientes, através de telefone, e-mail ou FAX.
Esta informação de segurança não interfere com a obrigação do destinatário pagar os custos do envio ou de alfândega quando estes são aplicáveis.
A DHL não aceitará quaisquer responsabilidades por custos ou taxas que resultem de uma actividade fraudulenta.
Instruções de preenchimento do e-mail de contacto
Pode contactar-nos por email usando o nossoFormulário de contacto on-line.
Assegure-se que:
Pode colocar as suas questões e comentários na caixa de texto disponibilizada.
Ao seguir as instruções acima indicadas podemos assegurar que as suas questões serão respondidas de forma breve e eficiente.
Opcionalmente pode utilizar o seguinte e-mail:info.portugal@dhl.com
Credibilidade do site
Se tiver alguma dúvida relacionada com a credibilidade de um site DHL, por favor aceda ao seguinte sitewww.dhl.com e selecione o país em questão (select your country) no lado direito da página.
Obrigado.
DHL - Departamento Segurança
Na maioria dos casos estas comunicações estão relacionadas com a venda de bens de consumo pela Internet em que o pagamento é solicitado por transferência bancária (para o transporte de bens) e antes da entrega desses bens.
Tenha por favor em atenção que a DHL não solicita pagamentos desta forma. De um modo geral a DHL apenas solicita os pagamentos relativos à despesa oficial do transporte.
Recomendação:
Se receber um pedido de transferência de dinheiro por bens alegadamente transportados pela DHL (conforme descrito atrás) ou se tiver alguma duvida relativa à autenticidade de uma comunicação da DHL, por favor contacte o nosso
Serviço de Clientes, através de telefone, e-mail ou FAX.Esta informação de segurança não interfere com a obrigação do destinatário pagar os custos do envio ou de alfândega quando estes são aplicáveis.
A DHL não aceitará quaisquer responsabilidades por custos ou taxas que resultem de uma actividade fraudulenta.
Instruções de preenchimento do e-mail de contacto
Pode contactar-nos por email usando o nosso
Formulário de contacto on-line.Assegure-se que:
- Faculta todos os dados pessoais na secção 1( como o nome, a localização e o endereço de email)
- Clique "outro" no "Tipo de comentário" na secção 2
Pode colocar as suas questões e comentários na caixa de texto disponibilizada.
Ao seguir as instruções acima indicadas podemos assegurar que as suas questões serão respondidas de forma breve e eficiente.
Opcionalmente pode utilizar o seguinte e-mail:
info.portugal@dhl.comCredibilidade do site
Se tiver alguma dúvida relacionada com a credibilidade de um site DHL, por favor aceda ao seguinte site
www.dhl.com e selecione o país em questão (select your country) no lado direito da página.Obrigado.
DHL - Departamento Segurança
In: dhl.pt
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